400電話(huà)
打造企業(yè)云呼叫中心
結(jié)合云呼叫中心、在線(xiàn)客服、免費(fèi)電話(huà)，打造一體化呼叫中心，抓住每一個(gè)意向用戶(hù)。
提升企業(yè)形象
使用智能免費(fèi)400電話(huà)彰現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，與大公司站在同列，快速提升企業(yè)品牌與形象。
增加企業(yè)信任度
使用智能免費(fèi)400電話(huà)可以給客戶(hù)帶去用戶(hù)至上，注重客戶(hù)服務(wù)的感覺(jué)，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任。
提高廣告效果
使用智能免費(fèi)400電話(huà)讓企業(yè)的潛在客戶(hù)更加愿意撥打企業(yè)電話(huà)，進(jìn)一步增加了客戶(hù)交流溝通時(shí)間。
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
使用智能免費(fèi)400電話(huà)可以讓企業(yè)電話(huà)永不占線(xiàn)，讓用戶(hù)時(shí)刻聯(lián)系到企業(yè)，更加滿(mǎn)意企業(yè)的服務(wù)。
避免流失客戶(hù)資源
智能免費(fèi)400電話(huà)是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，不會(huì)因?yàn)楣景徇w或員工離職而變更號(hào)碼，降低了企業(yè)損失。
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
智能免費(fèi)400電話(huà)價(jià)格與月最低消費(fèi)掛鉤，分100元、200元、500元、1000元、2000元等不同的價(jià)格套餐。
| 套餐 |
費(fèi)用（元） |
最低月消費(fèi) |
資費(fèi)優(yōu)惠 |
| 智能免費(fèi)400普通靚號(hào) |
1200（全部為話(huà)費(fèi)） |
100元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 智能免費(fèi)400一級(jí)靚號(hào) |
2400（全部為話(huà)費(fèi)） |
200元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 智能免費(fèi)400特級(jí)靚號(hào) |
6000（全部為話(huà)費(fèi)） |
500元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 智能免費(fèi)400超級(jí)靚號(hào) |
12000（全部為話(huà)費(fèi)） |
1000元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 云呼叫中心優(yōu)惠套餐增值型：2588元/年 |
| 包含模塊 |
坐席數(shù) |
價(jià)值 |
最低月消費(fèi) |
有效期 |
| VIP版 |
1 |
1200元 |
無(wú) |
1年 |
| 免費(fèi)回呼 |
無(wú) |
600元 |
無(wú) |
1年 |
| 400熱線(xiàn) |
無(wú) |
1200元 |
100元 |
1年 |
| 云呼叫中心優(yōu)惠套餐超值型：3688元/年 |
| 包含模塊 |
坐席數(shù) |
價(jià)值 |
最低月消費(fèi) |
有效期 |
| VIP版 |
3 |
3200元 |
無(wú) |
1年 |
| 免費(fèi)回呼 |
無(wú) |
600元 |
無(wú) |
1年 |
| 400熱線(xiàn) |
無(wú) |
1200元 |
100元 |
1年 |
智能免費(fèi)400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)
|
智能免費(fèi)400電話(huà) |
其它400電話(huà) |
| 資費(fèi) |
由主叫方和被叫方按照一定的比例分?jǐn)傊Ц?/td>
|
智能免費(fèi)400熱線(xiàn)一律0.3元/分鐘市場(chǎng)最低
價(jià)格 |
傳統(tǒng)線(xiàn)路400電話(huà)一般為0.4元/分鐘～～0.6元/分鐘 |
| 開(kāi)通費(fèi) |
智能免費(fèi)400電話(huà)無(wú)任何開(kāi)通費(fèi) |
傳統(tǒng)線(xiàn)路400提供商一次性收取80元開(kāi)通費(fèi) |
| 月租費(fèi) |
智能免費(fèi)400電話(huà)無(wú)須月租費(fèi) |
傳統(tǒng)線(xiàn)路400提供商收取的月租費(fèi)為80元/號(hào)/月 |
| 綁定電話(huà)限制 |
可一次性綁定10部直線(xiàn)電話(huà)，座機(jī)或手機(jī)均
可。每次更換綁定電話(huà)客戶(hù)通過(guò)后臺(tái)自己更
改即可，無(wú)須向電信部門(mén)重新提交變更單。 |
傳統(tǒng)只能綁定3部座機(jī)，不能與手機(jī)綁定。每次更換綁定
電話(huà)必須向電信部門(mén)重新提交變更單。 |
| 功能費(fèi) |
智能免費(fèi)400電話(huà)無(wú)任何功能費(fèi) |
遇忙自動(dòng)轉(zhuǎn)移。自動(dòng)循環(huán)分配……每增加一項(xiàng)功能須增
收功能50元-100元/功能/月 |
| 話(huà)費(fèi)查詢(xún) |
智能免費(fèi)400電話(huà)可任意時(shí)間查詢(xún)自己的話(huà)費(fèi)
清單 |
其它400提供商只能為客戶(hù)月底打話(huà)單。計(jì)費(fèi)不透明! |
| 呼叫客戶(hù)管理 |
智能免費(fèi)400電話(huà)可將呼叫過(guò)企業(yè)的客戶(hù)電
話(huà)實(shí)時(shí)保存并備份導(dǎo)出，作為銷(xiāo)售線(xiàn)索隨時(shí)
回訪(fǎng)或進(jìn)行短信群發(fā)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 |
因沒(méi)有后臺(tái)，其它400提供商無(wú)法進(jìn)行呼叫客戶(hù)的管理和
查詢(xún)。 |
| 分區(qū)功能 |
無(wú)分區(qū)功能，全國(guó)統(tǒng)一呼叫
如果智能免費(fèi)
400用戶(hù)想選擇分區(qū)功能，則該用戶(hù)選定的
智能免費(fèi)400號(hào)只能走傳統(tǒng)線(xiàn)路，走傳統(tǒng)線(xiàn)
路的用戶(hù)以上提到的各種后臺(tái)功能將不能
使用。 |
1.可根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)大區(qū)劃分呼叫區(qū)域。
2.每個(gè)大區(qū)只能綁定三部座機(jī)。
3.每增加一個(gè)大區(qū)需一次性交納200元的功能費(fèi)。
4.市話(huà)、長(zhǎng)話(huà)以呼入?yún)^(qū)號(hào)和綁定電話(huà)區(qū)號(hào)是否匹配區(qū)分
如某企業(yè)華北大區(qū)有：北京、天津、河北、內(nèi)蒙、山西
五個(gè)省，但該大區(qū)綁定電話(huà)只能綁定北京 (010)、天津
(022)、內(nèi)蒙呼和浩特市(0471)三部電話(huà)。那么0471呼入
的號(hào)會(huì)自動(dòng)接到0471這部電話(huà)上，算市話(huà)。同理，010、
022呼 入的電話(huà)會(huì)自動(dòng)接到010和022的電話(huà)上。但河北
山西兩個(gè)未綁定電話(huà)的省份呼入的號(hào)，會(huì)隨機(jī)分配到其
它三部綁定電話(huà)上，以長(zhǎng)話(huà)計(jì)費(fèi)。 |
| 服務(wù) |
智能免費(fèi)400電話(huà)開(kāi)通只需3-7個(gè)工作日，電
話(huà)隨時(shí)綁定、隨時(shí)查詢(xún)消費(fèi)記錄。專(zhuān)職的客
服團(tuán)隊(duì)服務(wù)響應(yīng)效率高。 |
其它400提供商申請(qǐng)開(kāi)通、申請(qǐng)綁定電話(huà)都須20個(gè)工作日
話(huà)費(fèi)查詢(xún)、服務(wù)響應(yīng)效率較低。 |
特色功能
一、400呼入號(hào)碼
所有用戶(hù)將獲得一個(gè)獨(dú)立的400呼入號(hào)碼；
擁有400呼入號(hào)碼的企業(yè)將獲得此號(hào)碼的唯一使用權(quán)；
二、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
用戶(hù)通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)；
用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)；
語(yǔ)音導(dǎo)航在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
三、未接來(lái)電提醒（單獨(dú)收費(fèi)）
用戶(hù)可設(shè)置一個(gè)手機(jī)號(hào)碼作為接收短信的號(hào)碼；
系統(tǒng)將會(huì)實(shí)時(shí)將未接來(lái)電的號(hào)碼和時(shí)間通過(guò)短信的方式告訴企業(yè)，確保企業(yè)在外依然能夠聯(lián)系和了解客戶(hù)信息。
四、全程通話(huà)錄音
系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)呼入電話(huà)進(jìn)行全程錄音，用戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)登陸后臺(tái)、下載和收聽(tīng)接線(xiàn)人員與客戶(hù)通話(huà)的錄音內(nèi)容；
錄音與接聽(tīng)的電話(huà)號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)，音質(zhì)清晰，可以隨時(shí)收聽(tīng)；
錄音免費(fèi)保存時(shí)間為三個(gè)月，長(zhǎng)期保存企業(yè)可以自行下載后保存在自己的電腦中。
五、自助管理平臺(tái)
400銷(xiāo)售熱線(xiàn)擁有功能強(qiáng)大操作簡(jiǎn)單的系統(tǒng)自助管理平臺(tái)，用戶(hù)可憑400號(hào)碼和相關(guān)密碼登陸自助管理后臺(tái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和操作；
登陸后請(qǐng)及時(shí)修改初始密碼，初始密碼為隨機(jī)生成的6位數(shù)字，用戶(hù)可自行修改。
六、來(lái)電轉(zhuǎn)接記憶
用戶(hù)可通過(guò)管理后臺(tái)設(shè)定是否開(kāi)通來(lái)電轉(zhuǎn)接記憶；
開(kāi)設(shè)來(lái)電轉(zhuǎn)接記憶功能后企業(yè)客戶(hù)來(lái)電會(huì)優(yōu)先呼叫最近應(yīng)答的企業(yè)接線(xiàn)員。
七、話(huà)費(fèi)實(shí)時(shí)查詢(xún)
用戶(hù)可通過(guò)管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)自己的消費(fèi)記錄；
所有消費(fèi)記錄采用列表方式顯示，確保企業(yè)客戶(hù)明白消費(fèi)，放心使用。
八、未接來(lái)電查詢(xún)
用戶(hù)可通過(guò)管理后臺(tái)查詢(xún)到未接到的呼叫記錄明細(xì)；
用戶(hù)可根據(jù)時(shí)間段查找一段時(shí)間內(nèi)的未接來(lái)電記錄明細(xì)，確保不流失任何一個(gè)潛在客戶(hù)。
九、通話(huà)記錄查詢(xún)
可以允許用戶(hù)查詢(xún)?nèi)齻�(gè)月內(nèi)的所有通話(huà)記錄,記錄項(xiàng)目包括：呼入號(hào)碼區(qū)號(hào)、呼入號(hào)碼地區(qū)、呼入號(hào)碼、接聽(tīng)號(hào)碼、起始時(shí)間、接聽(tīng)狀況(接聽(tīng)、未接聽(tīng))、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)費(fèi)用、錄音；
下載：用戶(hù)可以下載通話(huà)記錄、留言記錄，并保存為Excel格式。
十、自助捆綁電話(huà)
用戶(hù)可以自行通過(guò)登陸后臺(tái)綁定接聽(tīng)的號(hào)碼，綁定號(hào)碼可以設(shè)定為30個(gè)，30個(gè)以上如有需求可以聯(lián)系TQ公司客服；
綁定的號(hào)碼可以隨時(shí)自助更改，即時(shí)生效，用戶(hù)可以上班時(shí)用辦公電話(huà)接聽(tīng)來(lái)電，下班后用手機(jī)或小靈通來(lái)接聽(tīng)；
綁定的號(hào)碼允許為普通市話(huà)號(hào)碼、手機(jī)和小靈通號(hào)碼。
十一、來(lái)電城市分析
系統(tǒng)提供詳細(xì)的來(lái)電城市分析功能；
系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)來(lái)電和去電號(hào)碼查詢(xún)到所有電話(huà)的呼叫省份和城市，并提供詳細(xì)的查詢(xún)結(jié)果報(bào)表。而且能按照查詢(xún)結(jié)果匯總總時(shí)長(zhǎng)和總話(huà)費(fèi)和支持查詢(xún)數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出進(jìn)行二次分析。
十二、設(shè)定呼叫策略
針對(duì)有用戶(hù)綁定多個(gè)接聽(tīng)電話(huà)的情況，可以自行設(shè)定接聽(tīng)規(guī)則；
默認(rèn)方式：隨機(jī)分配，平均轉(zhuǎn)移給所有綁定的號(hào)碼；
順序方式：按照綁定號(hào)碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號(hào)碼，當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通（占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、無(wú)法接通）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼；設(shè)置隊(duì)列。
十三、系統(tǒng)具備設(shè)置隊(duì)列功能
企業(yè)開(kāi)戶(hù)時(shí)將自動(dòng)開(kāi)通一個(gè)隊(duì)列；
用戶(hù)可以自己添加到隊(duì)列或從隊(duì)列里面刪除成員；
用戶(hù)可以批量刪除隊(duì)列。
十四、語(yǔ)音留言
在企業(yè)接線(xiàn)員下班或全部占線(xiàn)、無(wú)應(yīng)答、無(wú)法接通的情況下，可以自動(dòng)進(jìn)入留言程序；
企業(yè)用戶(hù)可以隨時(shí)登陸后臺(tái)查看留言情況；
舉例："目前接線(xiàn)員暫時(shí)不能接聽(tīng)您的電話(huà)，請(qǐng)?jiān)?'滴'聲后留言，感謝您的來(lái)電"。
